Лучшие CRM-системы 2022

Введение

Бывает такое, что люди, создающие какой-либо бизнес задаются вопросом: «Какую CRM-систему лучше использовать?». И сегодня мы вам расскажем про лучшие CRM-системы, а также составим топ CRM-систем. Для начала стоит вкратце описать: «Что такое CRM-система?»

Что такое CRM-система?

CRM-система – программа, позволяющая организациям полностью автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами (заказчиками).

Зачем нужны CRM-системы:

1. - Оптимизации маркетинга;
2. - Улучшения обслуживания клиентов компании;
3. - Анализа результатов;
4. - Разграничение прав пользователей;
5. - Получение полной истории работы с пользователем;
6. - Создавать резервные копии БД (баз данных);
7. - Возможность анализировать эффективность работы сотрудников;
8. - Получение бесперебойного доступа;
9. - Управлять и анализировать продажи;
10. - Получать данные о текущих сделках;
11. - Делать SMS и e-Mail рассылки;
12. - Планировать задачи для сделок.

Какими CRM-системами в основном пользуются?

Давайте посмотрим список «лучшие CRM-системы» составленный командой Interfire, которыми пользуются компании разного вида бизнеса.

1) Bitrix

Плюсы

1. - Русская CRM-система;
2. - Неплохая безопасность;
3. - Удобный интерфейс;
4. - Автоматизация задач;
5. - Большое количество больших компаний, работающих на данной системе

Минусы

1. - Высокая цена;
2. - Для больших компаний требуется компетенция «Крупные корпоративные внедрения»;
3. - Не проста в использовании;
4. - Долгая установка;
5. - Ограниченный бесплатный доступ;
6. - Не мало отрицательных отзывов.

2) Мегаплан

Плюсы:

1. - Есть бесплатный доступ;
2. - Не дорогая помесячная оплата подписки (использование в облаке);
3. - Есть интеграция с 1C;
4. - Есть возможность обучения пользования данной CRM системой;
5. - Есть реферальная программа;
6. - Русская CRM-система.

Минусы:

1. - Партнёры малоизвестных компаний;
2. - Дорогие безлимитные подписки CRM;
3. - Подходит только для среднего и крупного бизнеса;

3) SendPulse

Плюсы:

1. - Есть возможность рассылки СМС-сообщений;
2. - Есть возможность рассылки в социальных сетях (VK/OK);
3. - Есть E-mail рассылка;
4. - Есть возможность создавать чат-ботов для социальных сетей.
5. - Есть курсы для обучения;
6. - Многоязычная;

Минусы:

1. - Ограниченное количество поддерживаемых социальных сетей для рассылки;
2. - Не дешевые подписки на данный сервис для малого бизнеса.

4) AmoCRM

Плюсы:

1. - Удобный интерфейс;
2. - Есть мобильное приложение, откуда можно управлять свой компанией;
3. - Есть возможность подключения API;
4. - Относится к сайтам фонда «Сколково» (SK)
5. - Многоязычная;

Минусы:

1. - Нет полноценной бесплатной версии (только триал версия на 14 дней);
2. - Не дешевые подписки (оплата за каждого пользователя).

5) Brizo

Плюсы:

1. - Есть удобное приложение;
2. - Есть возможность интегрирования с социальными сетями и мессенджерами (VK, Instagram, WhatsApp);
3. - Очень много известных компаний, которые являются партнёрами (Мегафон, Билайн, ВКонтакте, Instagram);
4. - Высокая безопасность;

Минусы:

1. - Только по подписке;
2. - Бесплатно 14 дней;
3. - Не проста в использовании;

Далее, мы составим список лучших CRM-систем.

Рейтинг:

1. 1) Bitrix;
2. 2) Мегаплан;
3. 3) AmoCRM;
4. 4) SendPulse;

Далее мы рассмотрим только русские CRM-системы:

1) Мегаплан

1. Система хорошая. Подходит для тех, у кого есть средний и большой бизнес.

2) SendPulse

1. Данная CRM-система рассчитана, по нашему мнению, на социальные сети, но для сайта, она не подойдет.

3) AmoCRM

1. Данную CRM-систему можно с легкостью назвать «мобильной», так как есть приложение, через которое можно управлять своей компанией из любой точки мира, естественно, где есть интернет.

4) Bitrix

1. Профессиональный CRM-клиент для крупных организаций и даже есть мобильное приложение, которое доступно для пользователей Android и iOS устройств.

Спасибо за внимание.

Автор: Мужаровский Сергей

статья «Лучшие CRM-системы» опубликована 06.06.2022 в 18:00

Если статья вам понравилась, то переходите на главную страницу. На нашем сайте имеется бесплатная консультация, а также вы можете заказать сайт и SEO продвижение у профессионалов в разделе меню "Услуги". Надеемся, что вы посоветуете нас друзьям.